在中康集团 “感恩、尊重、进取、创新” 核心价值观的引领下,每一位中康人都在用实际行动诠释着责任与温度。北京京顺医院检验科崔严之的一次暖心救助,便是集团“日行一善”的一个鲜活缩影。
近年来,集团以学习型组织建设为重要抓手,通过开展每日、每周、每月、每季度“三个一”学习实践活动,不断深植中康思想文化。“行医就是积德”理念与“日行一善”活动,如同春风化雨一般融入日常,成为了中康人的行为准则。
今年 2 月 14 日,天气格外寒冷。刚下中班的崔严之在医院南门附近发现一位老奶奶正吃力地扶着一位大叔,大叔身子摇摇晃晃,仿佛随时都会摔倒。作为医务人员,崔严之第一时间表明身份并上前检查,确认大叔需要紧急送医后说道:“奶奶,我是京顺医院的医务人员,交给我吧!”老奶奶听后长舒一口气,对大叔说道:“这下好了,有医生在,我就放心了!”
崔严之马上联系了科主任。很快,主任安排同事卢中推着轮椅赶来,俩人一起小心翼翼地将大叔扶上轮椅,一路小跑着送回医院。急诊科的李南南护士也在医院门口等候着,三人合力将大叔送至医院急诊科。杨大仁主任详细问询情况后,当即启动绿色通道,亲自协调各项检查项目,并前往 CT 室跟进检查结果。当大叔的妻子问讯赶到医院后,因异地医保手足无措,收费处同事主动协助办理就诊手续。最终,患者被安全转诊,家属含泪致谢:“多亏你们及时相助,这份恩情我们永远铭记。”

文章中的主角们:综合内科杨大仁(左上)、检验科崔严之(右上)、检验科主任张新宏(左下)、检验科卢中(右下)
在京顺医院,“日行一善”不是一句空洞的口号,而是融入日常的本能:在导诊台、收费处,一句句温馨话语、一次次热情服务;在输液室,护士们娴熟穿刺、耐心守候,不时递上热水;在诊室,医生们迎送有声,耐心沟通;在检查科室,温馨提示与搀扶帮助……这些细微之举,正是京顺人秉持 “及时用心为顾客提供满意服务” 理念,践行唐细忠董事长提出的 “三步走” 服务哲学的真实写照,彰显了京顺人“向前一步” 主动为顾客服务的责任担当与人文关怀。
正如《道德经》所言:“天下大事,必作于细。”崔严之的故事,是中康旗下医院无数善举的缩影。它告诉我们:医院的温度,源于每个“本可以不做,却选择多做一点”的瞬间;企业的凝聚力,始于每位员工将善意刻入习惯的坚持。
有人问:“每天做这些小事,能改变什么?”答案就在患者家属的泪光里、同事协作的默契中,更在“日行一善”积累的口碑里。中康人始终相信:真正的服务不是流程化的任务,而是发自内心的善意与关怀。
集团推行“日行一善”,并非要求职工做出惊天动地之举,而是将日常的“本分”做得更用心:对患者,多一句问候、多一份耐心;对同事,多一次补位、多一丝包容;对工作,多一分细致、多一点担当。
让善意成为本能,让温暖成为习惯。愿每一位中康人都能成为一束 “微光”,汇聚成照亮他人的璀璨星河。